وسائل التواصل الاجتماعي هي نوع من التواصل المباشر مع عملائك لإبراز قيمة منتجات الشركة وخدماتها وزيادة شعبيتها ونشرها عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و Twitter و Google Plus و LinkedIn و Instagram و YouTube. يوجد تسويق مجاني أو مدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.